علاوه بر این، Maruti Suzuki نقاط تماس خدمات خود را به بازارهای غیر شهری گسترش داده است و اطمینان حاصل می کند که مشتریان در سراسر کشور می توانند از خدمات ارائه شده خود بهره مند شوند. این حرکت استراتژیک شرکت را قادر می‌سازد تا به مشتریان گسترده‌تری خدمت کند و حضور خود را در مناطق شهری و روستایی تقویت کند.
پشتیب، تلفن همراه Maruti: خدمات در هر کجا که هستید
مراکز خدمات ماروتی سوزوکی و نقاط تماس در حال حاضر در 2271 شهر پراکنده شده اند و به مشتریان مناطق مختلف اجازه می دهند به راحتی به خدمات با کیفیت دسترسی داشته باشند. تلاش های این شرکت برای گسترش شبکه خدمات خود به منظور مقرون به صرفه تر و سریع تر ، خدمات برای مشتریان است.
برای افزایش راحتی مشتری، Maruti Suzuki انواع خدمات مختلفی را معرفی کرده است. این خدمات شامل ارائه خدمات هفت روز در هفته و شبانه روز در کارگاه های منتخب، ارائه تسهیلات خدماتی درب منزل برای مشتری، که راحتی را در آستان خود ترجیح می دهند و پیاده سازی «سرویس روی چرخ» است که تسهیلات خدماتی را مستقیماً به محل مشتری می آورد.
هیساشی تاکوچی، مدیر عامل و مدیر عامل شرکت Maruti Suzuki India Limited گفت: “من به شرکای فروشنده و همکاران خود در Maruti Suzuki برای دستیابی به این نقطه عطف برجسته تبریک می گویم. در طول سالیان متمادی، با کیفیت بالای محصولات و خدمات پس از فروش، اعتماد و وفاداری مشتریان را به دست آورده ایم. داشتن بیش از 4500 نقطه تماس در 2271 شهر نشان دهنده عزم ما برای افزایش رضایت مشتری است. ما متعهد هستیم که «لذت تحرک» را به مشتریان ارائه دهیم، و برای این منظور به طور مداوم در تلاش هستیم تا نقاط تماس خدمات خود را گسترش دهیم تا به مشتریان نزدیک‌تر شویم، خدمات سریع‌تر، مقرون به صرفه‌تر و با کیفیت بالا ارائه کنیم.
ماروتی سوزوکی، تولیدکننده پیشرو خودرو در هند، همچنان به تقویت شبکه خدمات خود و افزایش رضایت مشتریان با آ،ین ابتکارات خود ادامه می‌دهد. این شرکت اخیراً با افتتاح 4500مین نقطه تماس خدماتی خود به یک نقطه عطف قابل توجه دست یافته است و تعهد خود را به ارائه خدمات پس از فروش در دسترس در سراسر کشور نشان می دهد. ماروتی سوزوکی در راستای برند ممتاز خود، NEXA، یک مرکز خدمات پیشرفته را در رامپلی، حیدرآباد راه اندازی کرد. هدف این مرکز خدمات NEXA تامین نیازهای صاحبان خودروهای NEXA با ارائه خدمات استثنایی است.
یکی از دستاوردهای قابل توجه ماروتی سوزوکی در سال مالی 2022-23، اضافه شدن 310 نقطه تماس خدماتی بود که بیشترین تعداد اضافه شده در یک سال است. این گسترش نشان دهنده تعهد شرکت به بهبود دسترسی به خدمات و اطمینان از راحتی مشتری است. علاوه بر این، ماروتی سوزوکی در همان سال مالی به 22.3 میلیون دستگاه خودرو خدمات رس، کرده است که یک رکورد شکنی نیز محسوب می شود. این موفقیت، اعتماد، رضایت و وفاداری را که مشتریان نسبت به محصولات و خدمات پس از فروش برند قائل هستند، برجسته می کند.
تعهد ماروتی به دسترسی به خدمات – شبکه پان هند
با درک اهمیت بازارهای روستایی، ماروتی سوزوکی مفهوم نقطه فروش و خدمات ماروتی سوزوکی (MSSSP) را معرفی کرده است. هدف این ابتکار ارائه خدمات ویژه به مشتریان در مناطق روستایی، فراهم ، دسترسی راحت به امکانات فروش و خدمات در مجاورت آنها است. در مکان‌های تجاری، ماروتی سوزوکی کارگاه‌های کوچکی را راه‌اندازی کرده است که خدمات شستشوی خشک را ارائه می‌دهند و مشتریان را قادر می‌سازد تا تمیزی وسایل نقلیه خود را به راحتی حفظ کنند.
تمرکز بی‌وقفه ماروتی سوزوکی بر گسترش شبکه خدمات، افزایش رضایت مشتری و معرفی انواع خدمات نوآورانه نشان‌دهنده تعهد آن به ارائه خدمات پس از فروش استثنایی است. ماروتی سوزوکی با خدمات گسترده و ابتکارات مشتری محور خود، همچنان خود را به ،وان برندی معرفی می کند که مشتریان برای تمام نیازهای خودرویی خود به آن اعتماد دارند و به آن اعتماد دارند.
ماروتی 4500مین نقطه خدمات را در هند افتتاح کرد
نقطه تماس خدمات ماروتی، توسعه شبکه و ابتکارات رضایت مشتری – انقلابی در خدمات پس از فروش
علاوه بر این، Maruti Suzuki سرویس پشتیب، موبایل Maruti را راه اندازی کرده است که به مشتریان امکان می دهد از طریق یک برنامه تلفن همراه اختصاصی به کمک دسترسی داشته باشند. این پلت فرم دیجیتال اطلاعات ارزشمند، گزینه های رزرو خدمات و پشتیب، شخصی را برای بهبود تجربه کلی مشتری ارائه می دهد. این شرکت همچنین تیم های پاسخ سریع را برای ارائه خدمات انعطاف پذیر ایجاد کرده است و از حل سریع و کارآمد سوالات و نگر، های مشتری اطمینان حاصل می کند.
